Руководство компании общается с клиентами напрямую в рамках новой программы "Мы Вас слушаем"

 Впервые в истории UMC генеральный директор UMC Адам Вояцки лично отвечал на вопросы посетителей салона-магазина UMC по адресу Крещатик, 15. Абоненты интересовались тарифами роуминга, новыми контрактными тарифами и новыми услугами компании.

Один из абонентов, Петр Розпутный, сменил пакет "UMC-30" на "UMC-60" и подключился на летнюю акцию от UMC, получив 60 дополнительных минут на звонки внутри сети до конца года.

"Для меня стало неожиданностью, что генеральный директор компании помог мне, обычному абоненту, перейти в новый пакет. Я даже растерялся, потому что с таким еще не сталкивался. Но было приятно", - говорит господин Розпутный.

Адам Вояцки впервые выступил в роли эксперта по работе с абонентами, ознаменовав начало новой программы UMC "Мы Вас слушаем", в рамках которой руководители компании - в их числе Генеральный директор и директора территориальных управлений UMC - будут регулярно общаться с клиентами.

"Я очень волновался, общаясь с клиентами, ведь они - самые важные люди для компании. Для меня было очень полезно услышать их вопросы и пожелания. Ведь ни одно исследование не может заменить прямого контакта. Для нас важно, чтобы наши абоненты помнили: мы ценим каждого клиента и хотим знать их мнение", - рассказал Адам Вояцки, Генеральный директор UMC.

Елена Иконникова, и. о. Директора по продажам и абонентскому обслуживанию, рассказала о нововведении, призванном помочь посетителям магазинов UMC быстро получить нужную информацию: c помощью специальных терминалов они получат  бесплатный доступ к информационным ресурсам UMC. Управление осуществляется простым прикосновением пальца к виртуальной клавиатуре 17-дюймового сенсорного экрана. 

В ближайшем будущем такие информационные киоски с системой Touch Screen будут представлены во всех фирменных магазинах UMC в Киеве, а затем  они появятся в фирменных магазинах в Днепропетровске, Харькове и Одессе, Симферополе, Львове и Севастополе.

В июле 2005 года UMC начала стратегическую программу "Качество превыше всего", направленную на улучшение качества связи и обслуживания клиентов, предложение инновационных услуг и ведение социально-ответственного бизнеса.

Источник: Мабила